2017江苏常熟农村商业银行社会招聘公告

　　一、公司简介

　　江苏常熟农村商业银行股份有限公司（以下简称“常熟农商银行”）总部设在素有“江南鱼米之乡”美誉的江苏省常熟市，是一家具有60多年悠久历史的金融机构。常熟农商银行成立于2001年11月28日，由常熟市农村信用合作联社改制而来，是经国务院和人民银行总行批准的全国农村金融机构股份制改造首批三家试点行之一。现因发展需要，招聘客服专员若干人。

　　二、招聘岗位、人数及职责

　　客服专员【若干】

　　1、负责接听客户电话，及时解答客户问题;

　　2、具备处理问题、沟通及疑难问题解答的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度;

　　3、负责业务部门需求对接工作，汇总客户服务存在的问题，向业务部门提出改善意见和建议;

　　岗位要求：

　　1、大学专科及以上学历;

　　2、普通话标准，会使用word、Office类办公软件;

　　3、具备良好的职业素养，具有较强的学习能力、理解能力、表达能力，能够吃苦耐劳，责任心强;

　　4、有较强的团队合作精神，工作细致认真，有耐心;

　　5、有较强的沟通能力和较强的服务意识;

　　6、能够接受24小时轮班制度;

　　7、有客服经验者，优先录取;

　　工作待遇：缴纳五险一金

　　工作地点：常熟农商银行总行(新世纪大道58号)

　　三、招聘流程：

　　1、网上报名：csxiandailaoli@yeah.net 简历模板详见附件

　　2、面试：统一组织安排，面试时间电话通知。

　　3、录用：经面试、体检合格后，招聘录用的人员由常熟市现代劳力资源服务有限公司与本人签订劳动合同，实行劳动合同管理。

　　附件：常熟市现代劳力资源服务有限公司应聘报名表

　　常熟市现代劳力资源服务有限公司

　　2017年10月30日

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