2017年北京友利银行总行招聘电话客服、前台岗公告

　　岗位一：电话客服岗

　　岗位职责

　　1.受理客户来电咨询、投诉及建议等有关电话呼入业务;

　　2.解答客户所咨询的问题，根据客户需求，向客户介绍银行各项业务及服务;

　　3.处理账务查询，客户资料调整、挂失、网上银行咨询等相关业务。

　　岗位要求

　　1.韩语流利，专科及以上学历，不限专业;

　　2.普通话标准、声音甜美，具有良好的应变能力，富有亲和力;

　　3.熟悉办公软件操作，打字速度50字/分以上;

　　4.具备良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神，适应轮班工作和夜间工作。

　　岗位二：前台岗

　　岗位职责

　　1.转接总机电话、接待来访客人;

　　2.收发各类信件和报刊;

　　3.协助管理部分办公用品和文件;

　　4.领导交办的其他工作。

　　岗位要求

　　1.中专及以上学历;

　　2.具有良好的语言表达和沟通能力，亲和力强;

　　3.普通话标准，25周岁以下，形象气质佳;

　　4.会韩语者优先考虑。