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2017年华夏银行云南昆明分行招聘外呼营销中心人才

发布时间:2017-06-16 16:35:50 分类:银行招聘 作者:liap 来源:华夏
【导读】2017年华夏银行云南昆明分行招聘外呼营销中心人才,意者请于2017年6月30日前报名,相关要求如下:

  一、招聘岗位及应聘条件

  (一)岗位:外呼营销中心团队主管

  工作内容:

  1.带领本组客服人员完成当月整体目标任务;

  2.定期组织客服人员进行日常业务知识培训和信息交流;

  3.定期提交当月业务报表,负责中心人员业绩的统计,负责办公用品的保管和发放,负责中心台账的建立;

  4.根据质检标准,按时、按量对坐席通话进行质检打分(通过在线监听、录音监控等方式);

  5.负责呼叫中心内部的环境管理工作;

  6.负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作;

  7.建立项目所有员工从入职开始的培训、考试的档案;

  8.负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控;

  9.组织进行服务技巧、业务、管理培训的课件设计;

  10.协助上级领导完成其他必要工作和职责。

  应聘条件要求:

  1.大学本科(含)以上学历;

  2.具有相关岗位工作经验的人员优先考虑;

  3.遵纪守法,爱岗敬业,乐于奉献,具有团结协作和进取精神;

  4.身体健康,五官端正;

  5.无犯罪、信用、渎职等方面的不良记录;

  6.善于沟通,具有良好的语言表达能力;

  7.具有相关岗位工作经验的人员优先考虑。

  (二)岗位:外呼营销人员

  工作内容:

  1.对团队主管负责;

  2.完成个人目标任务;

  3.负责通过电话、短信、互联网、传真等多渠道方式开展业务,具体外呼营销、客户关怀、金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答等;

  4.搜集整理客户信息,提供及协助支行等相关条线完成业务办理;

  5.定期参加业务培训,认真、主动学习本行新业务,不断提高自身的业务水平,并积极提出工作改善建议;

  6.完成上级交办的其他工作。

  应聘条件要求:

  1.大学本科(含)以上学历;

  2.具有相关岗位工作经验的人员优先考虑;

  3.遵纪守法,爱岗敬业,乐于奉献,具有团结协作和进取精神;

  4.身体健康,五官端正;

  5.无犯罪、信用、渎职等方面的不良记录;

  6.善于沟通,具有良好的语言表达能力;

  7.具有相关岗位工作经验的人员优先考虑。

(编辑:liap)
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