2017年上海农商银行信用卡部招聘6人公告

　　一、岗位名称：产品开发岗(2人)

　　岗位职责：

　　1、负责研究市场需求，提出新产品、新功能等具体的业务创新思路;

　　2、负责结合分、支行区域优势，参与新项目的前期洽谈与开发，制定产品开发的实施计划，落实信用卡发卡与收单市场的技术支持;

　　3、负责新产品开发项目的具体实施，包括撰写可行性分析报告、提交业务需求、协调技术部门开发、测试、验收、制定产品管理办法、操作规程等全流程管理;

　　4、负责对各新产品开展项目后评估，对操作人员开展业务培训;

　　5、负责对已有产品进行日常管理与维护，包括功能的优化完善等;

　　6、负责对信用卡对外宣传资料提出宣传与设计方案。并参与落实相应的计划、印制、策划、投放等事宜。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，金融、计算机或相关专业毕业;

　　2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识，较强的自学能力、分析和解决问题能力，一定的文字组织和书面表达能力;

　　3、35岁以下，3年以上相关工作经验，具有分期业务或高端卡产品开发管理工作经验者优先。

　　二、岗位名称：数据分析岗(2人)

　　岗位职责：

　　1、负责根据信用卡业务经营发展需要，开展数据识别和数据基础建设，完善数据结构;

　　2、负责根据监管及行内报表主管部门的管理要求，拟定报表开发需求，开发和制作业务或经营报表，高质量地完成并提交主管部门;

　　3、负责根据经营发展需要，做好各类业务数据的收集、整理和分析，定期或不定期形成各层级的数据分析报告;

　　4、配合行内数据管理和决策部门，开展信用卡数据的标准化建设，配合行内数据仓库建设开展信用卡数据的清洗、整理;

　　5、利用系统工具，挖掘数据价值，研究数据应用方案并配合实施。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，金融、计算机、数学或相关专业毕业;

　　2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识，较强的自学能力、分析和解决问题能力，一定的文字组织和书面表达能力;

　　3、35岁以下，具有3年以上相关工作经验者优先。

　　三、岗位名称：营销策划岗(1人)

　　岗位职责：

　　1、负责信用卡市场调查与分析，跟踪同业的业务创新发展情况，分析客户需求，制定正确的营销与竞争战略;

　　2、负责根据市场需求，开展信用卡营销活动的策划推广，编制推广信用卡年度营销预算，促进新客户获取，进一步提升信用卡卡量及收益;

　　3、负责落实营销项目的各项具体工作，包括组织策划、公关宣传、费用申请掌控等;

　　4、负责根据营销活动开展情况进行后续分析，开展营销案例经验总结及经验交流;

　　5、负责信用卡增值服务的建设与拓展，提升客户忠诚度;

　　6、负责及时发现、反馈并协同有关部门解决本行信用卡的用卡环境中存在的问题，不断改善用卡环境。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，金融、计算机、数学或相关专业毕业;

　　2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识，较强的自学能力、分析和解决问题能力，一定的文字组织和书面表达能力;

　　3、35岁以下，具有3年以上相关工作经验者优先。

　　四、岗位名称：客服管理岗(1人)

　　岗位职责：

　　1、负责及时接受和处理电话银行、网上银行及其他渠道传送的信用卡业务处理工单，确保工单处理的时效性;

　　2、负责处理发卡系统的各类账户服务、卡片服务及增值服务操作;

　　3、负责开展主动呼出等方式的客户维护工作，解决客户投诉，化解客户争议，提高我行信用卡使用率和激活率;负责利用主动呼出等方式开展客户维护工作，进行客户服务质量的回访和调研;

　　4、负责开展主动呼出等方式，确认客户贷款(分期)放款意愿，核实填写客户贷款放款信息，完成提款作业操作;

　　牵头部门各团队开展对重大涉密投诉的分析、解决方案讨论和投诉化解，向总行主管和监管部门拟写情况报告;

　　与增值服务供应商对接客户增值服务投诉，跟踪解决进度，讨论优化方案，提升客户增值服务体验。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，金融、计算机、数学或相关专业毕业;

　　2、具有良好的沟通协调能力、工作承压能力和团队合作意识，较强的自学能力、分析和解决问题能力，一定的文字组织和书面表达能力;

　　3、35岁以下，具有3年以上相关工作经验者优先。