英国三大银行今年将关闭约400家分支行(2)

　　这三大银行均称其已经采取了措施来减轻客户的担忧情绪。其中，汇丰银行与英国皇家邮政旗下品牌Post Office建立了合作关系，而巴克莱银行则与超市连锁运营商ASDA达成合作，以便继续为其客户提供服务。虽然这些银行表示，由于客户日益转向在线银行服务的缘故，最近几年以来维护分支银行网络的必要性已经大幅下降，但批评人士则表示，本地分支银行能提供一种至关重要的服务，并指出老年人和低收入客户将因分支银行的关闭而受创最深，原因是其中很多人都无法上网。

　　据研究公司ComRes对2010名英国人进行调查所得出的结果显示，大约70%的英国人仍旧认为，在其住所附近有一家分支银行是很重要的一件事情。

　　据花旗集团统计的数据显示，截至2014年底平均每10万名英国成年人可使用25家分支银行的服务，相比之下西班牙和法国这两个欧洲南部国家分别为70家和38家，但这一比例高于北欧国家17家的平均值，这是因为北欧国家的在线银行业更加发达。而根据瑞士银行集团的研究结果，在英国剩余的10386家分支银行中，有大约一半可能会在未来五年时间里消失，原因是未来将有越来越多的人选择使用在线银行服务，而银行则将致力于削减成本以提高利润。

　　花旗集团在上周公布研究报告称，受这种变化的影响，预计欧洲和美国的银行将在未来十年时间里裁减大约170万名员工。汇丰银行称，过去四年时间里使用分支银行服务的客户人数已经减少了40%左右，90%以上的客户都通过手机或互联网与该行取得联系。
 

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