2016证券从业资格考试热点：券商如何玩转金融圈

　　在此之前不久，东北证券旗下互联网证券综合金融平台“融e通”刚刚正式上线，包括手机APP和微信平台。两大平台创新推出股市行情、投顾社区、金融商城、掌上营业厅、积分商城等系列功能。

　　2013年末券商触网以来，引发了一轮行业变革，各家券商对于经纪业务模式探索使出了浑身解数。从最早的国泰君安发布的“君弘一户通”账户平台，到国金证券与腾讯战略合作推出“佣金宝”，随后中山证券又推出“小鹿金融”互联网证券品牌;而大券商也纷纷成立了网络金融部。

　　不过，券商触网初期虽然积极性很高，但产品同质化严重。目前，互联网证券产品可以分为两大类：交易APP和金融商城。

　　从去年中期开始，有部分券商开始探索投顾社区，社交金融的雏形开始出现。

　　证券如何社交

　　当下互联网领域最火的概念莫过于社交媒体，所谓社交媒体是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。那么，社交金融又该怎么玩?

　　“从风险分散的角度来说，大中型券商主要战略还是综合金融方向，即便是推出的互联网金融产品也是为这个目标服务，‘融e通’平台也是，社交金融只是一个切入点。”东北证券网络金融部总经理冯利在接受《国际金融报》记者采访时表示。

　　不过，在冯利看来，券商产品也具备社交属性。不过，这个属性并不是简单呈现，而是分阶段体现。第一阶段为服务，券商原有的线下服务受网点数量的限制，不能全面覆盖。通过互联网实现投资顾问与客户的线上化社交服务。第二阶段为传播，以一阶段的社交服务关系的维护，结合优质的内容、优质的产品，推动社区形成口碑效应，实现产品的二级、三级传播。第三阶段为销售，以口碑传播来带动社区的用户增长和金融产品的销售。

　　冯利举例称，“融e通”下设的投顾社区和积分商城等项目，就是为了增加客户的互动性，为客户服务综合体系奠定了基础。

　　在投顾资源的挖掘上，广发证券之前推出的“金钥匙”移动服务平台，同样值得关注。广发证券电子商务部总经理叶秋彬介绍，“金钥匙”移动服务平台是经纪业务响应式全天候移动服务系统。投资顾问和客户经理在网上以一种众包的模式，通过抢单的形式给客户提供专业性的服务。利用移动互联技术，将线上的客户与全公司线下7000多名客户经理进行对接，形成客户服务分布式管理，打造资源及时配置平台。