2015北京光大银行总行招聘考试招客服代表

　　一、岗位职能:

　　客服专员/助理

　　二、职位描述:

　　岗位名称：客户服务代表

　　招聘人数：若干

　　三、工作职责描述：

　　1. 主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务;

　　2. 通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

　　四、任职资格：

　　1. 全日制大专及以上学历(国家承认学历);

　　2. 20-26岁之间，户籍不限;

　　3. 普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言;

　　4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求;

　　5. 具备良好的学习意识，熟练操作办公软件;

　　6. 性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心;

　　7. 团队合作意识强，乐于帮助他人;

　　8. 身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制;

　　9. 爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

　　五、应聘方式：

　　请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业”，或点击“点我应聘”，在线注册并选择相关岗位进行报名。

　　六、工作时间：全职

　　七、工作报酬：面议

　　八、工作地点：2010年在北京海淀区上地东路5号光大大厦(城铁13号线西二旗站对面)