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银行招聘考试:银行柜台工作服务的原则性与灵活性

发布时间:2015-08-21 14:14:00 分类:笔试指导 作者:华图教育 来源:华图教育
【导读】银行经营的特殊性,决定了坚持工作铁的纪律雷打不动,这一点是很重要的,所以甲能坚持工作原则性,维护客户及农信社资金的安全性,毋庸置疑是值得肯定的。但是在坚持原则的同时,工作方法、技巧也得讲究。

  甲乙二人同时参加信用社工作,同时做了一名柜员。工作了一段时间后,大家的评论就出来了。

  “甲,业务精通,认真负责,一丝不苟,铁面无私,原则性很强!”

  “乙,服务态度好,礼貌热忱,办事快捷,灵活性强!”

  听到这些评价,你一定会说两小伙都不错,都是可造之材。

  但不着急,且耐着性子,再听一听另一种评价。

  “甲,光有原则没有灵活性,不讲人情,态度生硬冷淡,不好接近!”

  “乙,服务态度好,但业务不精通,粗枝大叶,大而化之,频频出错。”

  听到这样的评价后,甲乙两小伙都泄了气。他们都正处青春年华,饱含工作热情,渴望有一番作为,追求尽善尽美。但是没想到一番辛苦下来,结果还是不尽如意。俩人面面相觑、颇感委屈。

  其实,笔者想告诉甲乙两个小伙子的是,这种情况的发生,对于新员工是很正常的。尽早听到这种评价,对我们改进工作态度、工作方法其实能起到很好的促进作用,让我们静下心来,认真反思,看看到底是在哪里出现了问题,相互吸收对方的优点,规避对方的缺点,共同学习,共同进步。

  银行经营的特殊性,决定了坚持工作铁的纪律雷打不动,这一点是很重要的,所以甲能坚持工作原则性,维护客户及农信社资金的安全性,毋庸置疑是值得肯定的。但是在坚持原则的同时,工作方法、技巧也得讲究。

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