2015上海交通银行招聘考试诚聘质量管理专员

　　报名方式：点击“点我应聘”，注册后完成个人简历，然后申请相应职位。

　　职位描述：

　　一、商户管理及合作协议管理

　　1、负责协助质量和工具管理团队经理制定各类合作商户的进件准入、维护经营及退出标准

　　2、负责制定商户信息维护标准，确保分中心按标准维护商户管理系统内的商户信息准确性

　　3、负责根据业务需求拟写各类商户合作协议版本，并负责根据业务发展修订各类协议版本

　　4、负责制定各类商户合作协议签署规范，确保分中心按规范合规签署协议

　　二、商务业务制度梳理及流程优化

　　1、负责协助质量和工具管理团队经理制定各项业务管理办法及制度流程

　　2、负责根据业务发展情况定期对商务业务制度及流程进行梳理及优化

　　三、商务业务质量管理

　　1、负责协助质量和工具管理团队经理根据商务业务整体规划制定各类商户资质审核要求、审核流程及标准

　　2、负责根据业务规范审批各类商户进件及协议，确保准入的商户及协议均合规

　　3、负责完成各类商户合作协议的用印工作，并按规范做好归档管理

　　4、负责通过数据分析及工单抽查等方式，及时发现问题，推动分中心提升业务操作规范性

　　5、负责跟踪处理各类客户投诉，并提出优化改进方案，以提升客户服务体验

　　四、地方营销活动管理

　　1、负责根据业务规范审批各类地方营销活动，并完成协议用印

　　2、负责地方营销活动信息的汇总及客服报备

　　3、负责完成分中心地方营销活动费用报销的审核

　　任职资格：银行业务、财务、市场营销、销售管理等专业